Sortilége Olfactive Arts

Na hrvatskome tržištu se početkom ožujka 2022. godine pojavio novi parfemski brend: Sortilége Olfactive Arts, iza kojeg stoji istoimeni obrt za proizvodnju parfema i parfemskih voda iz Vinkovaca. Radi se o obiteljskom obrtu, vlasnica je Barbara Kordić, a web stranica navodi kako parfeme kreira Tomi (Kordić).

Sortilége Olfactive Arts za sada na tržištu nastupa s jednim parfemom – Melodies of June – no web stranica, unutar kolekcije nazvane Moriko, najavljuje još (najmanje) jedan parfem – Cloak of the Forest Sorceres.

Informacija o novom brendu uvijek me i razveseli i učini vrlo znatiželjnom, a osobito kada se, osim o proizvodnji parfema, radi o brendu koji se predstavlja kao artisan.

Evo što, u prijevodu na hrvatski, Barbara i Tomi kažu o sebi i brendu:

Zaintrigirana informacijom da se radi o artisan proizvodnji, kreatoru koji kaže da iza njega stoje godine ozbiljnog učenja i velike strasti za ovladavanjem umijeća izrade parfema te da se parfemi ručno izrađuju u malim serijama od rijetkih i visokokvalitetnih materijala iz cijelog svijeta, razgledala sam web stranicu i službeni Instagram brenda te odlučila nabaviti uzorak parfema koji se prodaje putem web shopa.

Prije pregleda stranice Olfactive Arts, moj interes da kao kupac i blogerica proučim nastup Sortilége Olfactive Arts na tržištu bio je pojačan i dodatnim razlogom:

Okvirno godinu dana prije nego što se Sortilége Olfactive Arts pojavio na tržištu, a upravo zbog načina na koji putem Mirisne pratim nastupe i proizvode hrvatskih trgovačkih društava i obrta koji tvrde da formuliraju mirise i proizvode parfeme svojim vlastitim resursima, Tomislav Kordić (Tomi / Tommi Cordiani) obratio mi se privatnom porukom i imala sam priliku osobno popričati s osobom koja sada, kao kreator parfema, stoji iza brenda.

S odmakom od više od godinu poželjela sam svoj kratak i površan dojam ili potvrditi, ili posve ukloniti, kako ne bi bio povezan s novim Sortilége Olfactive Arts, ako za to ne postoji razlog.
To sam učinila upravo na način zbog kojeg me, godinu dana ranije, vezano uz druge hrvatske brendove o kojima sam pisala, Tomi Kordić kontaktirao:

Kao informirani kupac minimalno i bez iznimke očekujem isto, neovisno o tome radi li se o velikom brendu ili malom, stranom ili domaćem, bez obzira poznajem li osobu iza brenda ili ne, te neovisno o tome miriše ili parfem doista sjajno, ili drugačije, a to je usklađenost s propisima vezanim uz sigurnost parfema i pravo na informiranu kupnju i poštivanje zajedničkih kriterija kriterija za tvrdnje kojima brend predstavlja svoj parfem na tržištu, a to su: Poštivanje zakonodavstva, Vjerodostojnost, Dokazna građa, Poštenje, Pravednost, i Donošenje informiranih odluka.

Što je brend napisao, a što poručio?

USKLAĐENOST

Prije nego što sam uopće krenula sama čitati izvore koje je brend objavio o sebi, Sortilége Olfactive Arts se već susreo s javnom reakcijom onog dijela parfemoljubaca koji su ujedno i ozbiljni kolege-recenzenti, podjednako odgovorni i prema kupcima i kolegama-parfemoljupcima, i prema brendovima:

Na web stranici Sortilége Olfactive Arts, koja je cijela objavljena samo na engleskome jeziku, a sadrži web trgovinu, nigdje nije pisalo tko stoji iza parfema koji se prodaje, kako se zove, radi li se o trgovačkom društvu ili drugoj vrsti pravne osobe i gdje je sjedište.

Netko iz brenda je fascinatno ekspeditivno ispravio ono na što je Sortilege Olfactive Arts, zahvaljujući Facebook instrukcijama, ipak upozoren, i to od nezavisnih recenzenata: u manje od 10 minuta podnožju službenog weba pridodani su podaci o odgovornosti, a to su naziv obrta, adresa, kontakt i MBO.

Međutim, moj daljnji pregled stranice pokazao je da je web shop Sortilége Olfactive Arts i dalje nepropisan:

Iako se radi o obrtu koji je registriran u Hrvatskoj i posluje putem .hr nacionalne domene, cijene u kunama – nema. Web shop iskazuje cijene samo u eurima, pa parfem hrvatskog obrtnika u trgovini registriranoj u Republici Hrvatskoj putem web shopa na hrvatskoj domeni ne možete platiti nacionalnom valutom.

A nije još 1. siječnja 2023, kada će i trgovci i kupci moći baciti puni “ignore” na kunu, kao bivše službeno sredstvo plaćanja.

U web shopu se bočica parfema Melodies of June prodaje po cijeni od 60 eura, uz flat shipping (jedinstvenu cijenu za sva odredišta u EU) po cijeni od 12 eura.

No, na web stranicama Sortilége Olfactive Arts, uključujući webshop za koji mi je putem javnog komentara na Facebooku Tom Kordić/Tommy Cordiani potvrdio da je otvoren i funkcionalan, nigdje ne piše podatak koji odgovara na sljedeće pitanje:

Koju točno količinu parfema kupac plaća 60 eura – je li to sadržaj bočice od 100 ml, 90, 80, 75, 60, 50, 45 ili 40, 30, 25 ili 20 ml? 15 ml? 120 ml?
Koliko, zapravo?

Ne zna se.

Budući da nigdje nisam pronašla koliko je parfema u bočici koja košta 60 eura, u potrazi za podatkom koji, ako već ne piše u trgovini, mora pisati na kutiji, krenula sam tražiti sliku vanjske ambalaže po objavljenim izvorima brenda.

Pri pregledu fotografija na Instagram profilu brenda uočila sam i fotografiju vanjske ambalaže, a na njoj pogrešku koja razotkriva da kreator parfema, iza kojeg navodno stoje “godine ozbiljnog učenja”, ne zna točno preračunati tekuće unce u mililitre:

Pogledajte ovu objavu na Instagramu.

Objavu dijeli SORTILÈGE OLFACTIVE ARTS (@sortilegeolfactivearts)

Gledajući “30 ml / 0,7 fl oz” pomislila sam:

“Mogli su biti iskazani samo mililitri, pa do ovog uopće ne bi došlo, ali….
… “Godine ozbiljnog učenja i velike strasti za ovladavanjem umijećem izrade parfema” – zar stvarno?

Ni uz najbolju volju u ne mogu ozbiljno povjerovati u ono što je brend napisao o svom nosu, jer ono što je pokazano govori suprotno.

Bilo bi puno manje pretenciozno, a znatno transparentnije da je Sortilége Olfactive Arts jasno napisao da je njegov nos – Tomi – samouk kreator.

Na današnjem tržištu to doista ne predstavlja hendikep, jer je ono s jedne strane naviklo na uspjehe brendova iza kojih stoje samouki parfumeri, a s druge strane je postalo visoko senzibilizirano, a onda i znatno manje tolerantno prema prevarama vezanim uz obrazovanje kreatora parfema. Najrecentniji i najupečatljiviji primjer je Openheimova knjiga koja je rasturila laži Olivera Creeda, no pozadinske provjere tog tipa odvijaju se konstantno.

Stvarao olfaktivnu umjetnost ili ne, onome iza koga su “godine ozbiljnog učenja” i “ovladavanja umijećem izrade parfema” nećemo oprostiti ako ima problem s preračunavanjem mililitara u tekuće unce, a onda i u grame, i obratno, jer se radi o elementaroj razini znanja.

No, nepretenciozan i transparentan samouki kreator, mlad čovjek i mlad domaći brend, teško okruženje u kojem starta parfemski biznis i tek kreće razumijevati koliko je taj biznis ozbiljan i zahtjevan, mnogao bi kod dijela potencijalnih kupaca naići na višu dozu tolerancije da prijeđe preko ovakvog slipa.

Zašto ne igrati transparentno i s otvorenim kartama pa već u prvim koracima izbjeći nedoumice i stvoriti preduvjete za izgradnju povjerenja, ako (možda) računaš i na onaj dio tržišta koje to zapravo i očekuje, i zahtijeva?

Ovako je formulaciju o “godinama ozbiljnog učenja” minirala banalna pogreška.

DODANE VRIJEDNOSTI

Sortilége Olfactive Arts je među dodanim vrijednostima istaknuo da svoje parfeme izrađuje “ručno u malim serijama od rijetkih i visokokvalitetnih materijala iz cijelog svijeta“, pri čemu iščitavam minimalno tri (skupa) dodanih vrijednosti: ručnu izradu, male serije i rijetke i visokokvalitetne materijale iz cijeloga svijeta.

Posve mi je logično da obrt (koji je po definiciji “indie”, odnosno independent/nezavisan subjekt) svu ili samo dio proizvodnje provodi ručno, no nemam podataka koji točno segment proizvodnje Sortilége Olfactive Arts vodi ručno, jer stvari u praksi kod independenta izgledaju različito. Kako Sortilége Olfactive Arts tvrdi da je artisan, to znači da je brend (najvjerojatnije) želio poručiti da ima vlastitu radionicu/laboratorijsku proizvodnju i mirisa i parfemske tekućine.

S obzirom na “rijetke i visokokvalitetne materijale iz cijelog svijeta”, uvijek sam znatiželjna. Zato sam se vratila u web shop, u kojem se, u pravilu, uz podatke o parfemu nalazi i njegov komercijalni opis, koji može biti kakav god brend želi pa se u praksi opisi doista i razlikuju.

Opis služi kako bi prenio “dojam parfema” i prodao parfem pa treba aktivirati poriv da se i mirisno i emotivno doživi ono što je napisano, ali i pružiti dovoljno konkretnih informacija da se kupci koji ne odlujučuju isključivo na temelju emotivnog poriva ili iz radoznalosti, uspiju uvjeriti da je njihova odluka o kupnji utemeljena na pročitanim podacima.
Zato, u pravilu, opisi sadrže i nazive nosećih akorda, koji se kupcima predstavljaju kao note, a oni manje iskusni ih (najčešće pogrešno) tumače kao materijale od kojih je napravljen parfem.

Posljednjih godina brendovi paze da opisima ne dovedu u zabludu svoje manje iskusne kupce, a brendovi koji svojim kupcima žele posredovati dodane vrijednosti vezane baš uz materijale, bilo “rijetke”, bilo “visokokvalitetne”, bilo standardne, to jasno naznačavaju.

Evo kako stoje stvari kod Sortilege Olfactive Arts:

Brend je opisao parfem Melodies of June u rimovanoj pjesmici, a u stihove su utkane note. Vjerujem da ima kupaca koje će zaigrana potraga za notama u stihovima zaintrigirati.
Niti ja nisam odoljela, jer je zabavno.

No, opis se svodi na pjesmicu i ne sadrži nikakv navod da je bilo koja od nota koje se spominju odraz kvalitetnog, ili čak visokokvalitetnog materijala.

To ne piše nigdje.

Sortilége Olfactive Arts spominje visokovalitetne materijale onako općenito u “About us”, ali ne i tamo gdje bi trebao – u prikazu svog parfema.

S obzirom da “ako jasno ne piše – nije tako”, držim da treba poslušati brend i (za sada, u Melodies of June) ne očekivati neku dodanu vrijednost koja se odnosi na posebnu kvalitetu materijala.

Što se samih materijala tiče, visokokvalitetni materijali sami po sebi ne jamče kvalitetan parfem, baš kao što niti niz vrhunskih kulinarskih sastojaka ne mora rezultirati jelom koje pruža vrhunsko gurmansko iskustvo.
Također, nije nužno da parfem nastao iz materijala standardne kvalitete bude samo standardan, jer baš kao i u kuhinji, pravi izbor običnih sastojaka te spoj mašte i konkretnih stručnih znanja iz kojih proizađe sjajan recept, može rezultirati specijalitetom.

Dakle, uopće nije mana ako Sortilege Olfactive Arts ne koristi “rijetke” i “vrhunske materijale” jer, kao što se vidi iz opisa Melodies of June, tamo gdje treba to niti ne tvrdi. No, ne znam čemu služi tvrdnja u “About us”, ako ju brend nije potkrijepio u opisu svog parfema, odnosno tamo gdje treba.

Samo po sebi, standardna kvaliteta materijala nije minus, ako tome odgovara cijena parfema.

U slučaju da se radi o bočici od 20 ml, parfem Melodies of June, za 100 ml ima jediničnu cijenu od oko 2200 kuna (točno 300 eura).

Ako je ipak riječ o bočici od 30 ml, tada se 100 ml parfema prodaje po jediničnoj cijeni od okruglo 1500 kuna (točno 200 eura).

Svaki ljubitelj parfema itekako zna čije sve parfeme može kupiti za taj ili blizak iznos i koje mu sve vrijednosti ti parfemi i ti brendovi isporučuju, i tu ću stati.

Iskustvo nabave uzorka

Nakon što je putem društvene mreže primio upit kako nabaviti uzorke, Tomi Kordić je odgovorio da je to moguće putem web shopa. Jednako ekspeditivno kao što su prije toga stranici dodani podaci o odgovornosti, osvanula je obavijest koja u prijevodu na hrvatski kaže sljedeće:

Moram priznati da mi je ovako sročena obavijest postavila “?” posred čela, na ne-dobar način.

Brendovi ne savjetuju kupce što da učine s novcem koji su namjeravali utrošiti za kupovinu, nikad, pa ni u ovakvim slučajevima.

Brend kojiima namjeru učiniti nešto dobro za one kojima smatra da je potrebna pomoć, kupcu proda svoj proizvod, a onda taj novac donira.

Međutim, ja na stranicama Sortilege Olfactive Arts ne vidim nigdje da je sam brend donirao protuvrijednost makar samo i jednog uzorka, a kamo li, recimo, jedne bočice…

Prema uputama brenda koje su mi stigle mailom, naručila sam, dakle, besplatan uzorak i uplatila poštarinu na žiro račun Sortilége Olfactive Arts.

Paketić je stigao iz Vinkovaca u roku od četiri radna dana, a brend je email porukom obavijestio da je paketić poslan, ali, nažalost, bez broja pomoću kojeg bih ga mogla pratiti.
Nadam se da će ovaj detaljčić, koji govori da je brendu stalo da isporučiti punu uslugu koju je kupac platio (ako se radi o preporučenoj pošiljci), u budućnosti biti popravljen.

Ako izuzmem obavijest na web stranici, moje iskustvo nabave uzorka je pozitivno: bilo je brzo i uredno.

“Truth or dare!”

Testirala sam uzorak Melodies od June i, naravno, imam mišljenje.

Politika Mirisne je da ne objavljuje negativna mišljenja/recenzije parfema, jer je jedno objektivno upozoravati na ono što stvarno nije u redu u načinu na koji brend nastupa na tržištu, a nešto posve drugo iznositi negativna mišljenja o parfemima s kojima je formalno sve u redu, jer se osobni ukusi i subjektivne procjene parfema jako razlikuju.

No, isto tako, ne objavljujem niti pozitivna mišljenja o parfemima, bez obzira koliko držim da su sjajni, ako brend ne nastupa na tržištu onako kako bi morao, jer parfem na kojem takav brend zarađuje ne zaslužuje biti spomenut kupcima dok ih brend ne krene tretirati odgovorno.

Dakle – imam mišljenje o Melodies of June i spremna sam prekršiti pravila uređivanja Mirisne, a to ću napraviti pod jednim uvjetom:

Da Sortilége Olfactive Arts, koji svojim kupcima savjetuje da pomognu kupnjom hrane za ukrajinsku djecu, donira protuvrijednost jednog svog uzorka stradalima u ovom ratu te objavi potvrdu o donaciji.

Da, ovo je izazov.

Koliko vidim, brend nije donirao ništa, ali se sjetio spomenuti ukrajinsku djecu na stranici i savjetovati to svojim kupcima, i to nakon što je upitan za kupnju uzoraka kojima se ionako promovira.

Od 13. ožujka 2022., kada je na webu Sortilége Olfactive Arts osvanuo tekst kojim se kupce savjetuje da izdvoje nešto novca za hranu djece iz Ukrajine, pa do objave ovog teksta stanje je nepromijenjeno.
Ništa.

Zato bih rado izazovom razjasnila je li sam brend (a ne njegov tim kao privatne osobe, jer vjerujem da se radi o ljudima sa srcem) spreman učiniti isto što savjetuje svojim kupcima.
Ako brend ne učini ništa od toga, niti ja neću učiniti ništa, odnosno nastavit ću uređivati Mirisnu dosljedno u skladu sa svojom politikom.

Kako sam na uvlačenje djece i rata u marketing osjetljiva, a kada brend to čini tako da ne uloži niti jednu svoju kunu i više nego osjetljiva, izazovom želim omogućiti da, nakon što sam objavila kako to vjerodostojni brendovi rade, bude posve jasno vidljivo kada je Sortilége Olfactive Arts to učinio, ako se uopće za takvo što odluči.

Truth or dare – starting now…

Podaci kako donirati i pregled donacije su OVDJE.