Miris mučnine – Tomislav Vrbanec i klijenti, parfemski brendovi

Prije više od godinu dana, zatečena podatkom da Tomislav Vrbanec, vlasnik brenda Hrvatska Parfemska Kuća, nije odgovoran čak ni za parfeme svog vlastitog brenda, započela sam razgrtati maglu oko ove donedavno lažno hrvatske kuće, odnosno samo brenda londonske tvrtke Aroma Fragrance Lab Ltd Tomislava Vrbanca.

Trgovačko društvo Aroma Fragrance Lab Ltd. u Velikoj Britaniji je registrirano kao mikropoduzetnik s jednim zaposlenim – direktorom Tomislavom Vrbancem. Ova tvrtka nema prijavljenu proizvodnju kozmetičkih proizvoda, nego je registrirana kao trgovačko društvo za “podršku drugim djelatnostima” (other business support service activities n.e.c.).

Stoga, ako je Aroma Fragrance Lab Ltd uopće proizvela parfeme koje mi je njen vlasnik osobno prodao, ali bez računa i deklaracija, ali i parfeme o kojima će biti riječi u ovom tekstu – proizvela ih je u neregistriranoj djelatnosti.

Londonska tvrtka Tomislava Vrbanca nema zaposlenika, rashodi su joj veći od prihoda, a u najboljoj godini (2019.) imala je ukupne prihode od 635 britanskih funti:

Industrija? Proizvođač? Ne!

Kao i kod neistine o “školovanom parfumeru” i međunarodnim nagradama parfemske industrije, o čemu sam pisala u tekstu Miris prevare – Tomislav Vrbanec, parfumer, tvrdnja kako je Vrbančeva Hrvatska Parfemska Kuća dio parfemske industrije, jer iza nje stoji Aroma Fragrance Lab, je daleko od stvarnosti, a “školovani parfumer” ju nikada nije ničim potkrijepio, računajući da će ona samim ponavljanjem onih koje plaća ili onih koji znaju još manje od njega uhvatiti korijenje i prestati biti propitivana.

U svakoj industrij, ako si proizvođač, prvo moraš imati registriranu djelatnost proizvodnje.
Svatko poslovno relevantan ima i zaposlenike i profesionalne reference iz međunarodnih izvora.

Nakon višemjesečnog off-line statusa, objavljena je redizajnirana web stranica Aroma Fragrance Lab , bez ijednog imena iza nje, samo s adresom londonskog ureda i kontakt obrascem. O Aroma Fragrance Lab Ltd, nisam uspjela izvan granica Hrvatske naći ništa: niti jednu poslovnu referencu, nula recenzija, osvrta ili prikaza parfema renomiranih autora iz europske parfemske zajednice, ali i šire.

Iza cijelog balona obmane stoje samo sponzorirani članci koje je plaćao Tomislav Vrbanec i naslovi u hrvatskim medijima o sretnim i ponosnim klijentima Hrvatske Parfemske Kuće.

Istražujući Hrvatsku Parfemsku Kuću i njezinog vlasnika, koji u svom hrvatskom poslovnom životopisu kao četrdesetogodišnjak bilježi čak 3 brisana trgovačka društva, prikupila sam dio deklaracija koje je sastavio Tomislav Vrbanec i ostala šokirana – sve redom bile su nepropisne, i to na isti način.

Jednom je slučajnost, dvaput se dogodi, ali sve više od toga nije slučajnost nego je – slučaj.

Nakon toga krenula sam u istraživanje: kontaktirala sam odgovorne osobe, upozorila ih na nepropisne deklaracije i dostavila im propise kako bi sami provjerili svoje obaveze prema kupcima.

Svi redom Mirisnoj su tvrdili isto: da su parfeme pošteno kupili i platili, a da je za parfeme odgovoran Tomislav Vrbanec, kod kojeg je i sva dokumentacija.

Ovo je priča o parfemima četiri mala brenda, iako znam da ima još onih koji su na tržište pod imenom svog brenda i odgovornošću svog trgovačkog društva ili obrta stavili parfeme s nepropisnim deklaracijama, u najmanju ruku.

Tri brenda/trgovačka društva nisu sklopila nikakav ugovor s Tomislavom Vrbancem, proizvođačem iz Velike Britanije, a jedan se zaštitio ugovorom.

Zamka

Krenula sam od prikupljanja i pregleda deklaracija parfema koje je tijekom 2018. i 2019. godine proizvela Hrvatska Parfemska kuća, odnosno Aroma Fragrance Lab Ltd.

Niti jedna deklaracija koju sam zatražila nije izgledala onako kako bi trebala – izgledale su upravo onako kako ne bi smjele izgledati, i to bi, vjerujem, svaki malo ozbiljniji parfemski hobist uočio.

Primijetila sam da sve deklaracije koje sam prikupila, a iza kojih stoji Tomislav Vrbanec, pokazuju, među ostalima, uvijek isti tip nepravilnosti:

Iza svakog podatka na deklaraciji, pa i piktograma (sličice), stoji dokument koji potvrđuje da je tvrdnja na deklaraciji istinita i može se dokazati. Radi se o nizovima analiza i testova koje provode ovlašteni laboratoriji, opisu proizvodnog procesa i izjavi proizvođača o dobroj proizvođačkoj praksi.

Centralni dio dokumentacije o parfemu, kao i kod svih kozmetičkih proizvoda, čini Izvješće o sigurnosti kozmetičkog proizvoda, u kojem stručna osoba medicinske, farmaceutske, biokemijske i srodnih struka, na temelju svih potvrda i analiza (priloga), donosi odgovorno mišljenje o sigurnosti parfema za uporabu.

Proizvođači parfema koji imaju laboratorije za proizvodnju obično zapošljavaju i stručne, ovlaštene osobe za izradu izvješća o sigurnosti parfema, ali izrada izvješća (product safety report) nije usluga koja ide u paketu s parfemima, neki ju ni ne nude, a uvijek se dodatno plaća.

Kako Tomislav Vrbanec, koji (prema navodima iz intervjua) ima završenu srednju građevinsku školu, nije stručna osoba ni medicinske, ni farmaceutske, ni biokemijske, a ni srodnih struka, a Aroma Fragrance Lab Ltd nema zaposlenih koji bi mogli biti ovlašteni, taj dokument je za svaki od parfema londonskog proizvođača trebao biti naručen, izrađen i plaćen negdje drugdje.

Posve mi je stoga bilo nelogično da su sve deklaracije koje sam prikupila izgledale onako kako su izgledale, ako je Tomislav Vrbanec samo trebao prepisati podatke koje je radio netko ovlašten, jer izvješće o sigurnosti proizvoda sa svim svojim prilozima logično prethodi deklaraciji.

Na deklaraciji ne može pisati bilo što, i točno se zna što mora pisati i kako, jer je to propisuje temeljni propis o kozmetičkim proizvodima za područje cijele Europske unije: Uredba (EK) 1223/2009 od 30. studenoga 2009. godine o kozmetičkim proizvodima.

Primjerice, za tvrdnju “nanijeti na kožu s 15 cm udaljenosti na za to predviđena mjesta” potvrda bi se trebala nalaziti nalazi u Izvješću o sigurnosti – ili se inače radi o izmišljotini, bez obzira zvuči li uvjerljivo i logično, ili ne.

U deklaraciji ne možete napisati da parfem sadrži 30% formule, odnosno da je ekstrakt / parfem, ako dokumentacija o proizvodu ne sadrži analizu parfema da to dokaže.

Također, poredak sastojaka u deklaraciji mora biti potpuno usklađen s kvantitativnom analizom. Točno je propisan redoslijed navođenja sastojaka po udjelu u sadržaju u bočici te koje se grupe sastojaka moraju navesti čak i ako se su pojedini sastojci prisutni u minimalnim količinama.

Analizom je potrebno dokazati da se u parfemskoj formuli nalaze samo dopušteni sastojci, odnosno da su ograničeni sastojci, u koje spadaju alergeni, prisutni u udjelima koji su niži od maksimalno dopuštenih.

A ako i jest tako pa parfemska formula sadrži dozvoljene udjele alergena, za koje je vrlo vjerojatno da u količinama u kojima su prisutni u konačnom proizvodu rijetko kome mogu naštetiti, nemate pravo zavaravati kupce i tvrditi da parfem nije alergen, jer je to medicinska tvrdnja, za koju morate imati poseban dokaz, patch-test.

Dodatno, ako se ne želite izložiti kritikama i stalo vam je do ugleda imena vašeg brenda, ne biste smjeli – poput jednog od brendova koji su poklonili povjerenje “školovanom parfumeru” – u svojim materijalima, a još manje po medijima, izjavljivati kako parfem sadrži biljke iz hrvatskih krajeva, osim ako šiframa materijala i nazivima dobavljača ne možete dokazati da je tako. Dokumentacija o parfemu trebala bi uključivati i dokaze za ovakve tvrdnje, a zakonodavac se posebno pobrinuo da javni status podataka o materijalima/smjesama upotrijebljenima u parfemu bude zagarantiran.

Nije da ćete u Hrvatskoj biti kažnjeni zbog nedopuštenih tvrdnji, ako su deklaracija i centralni dio dokumentacije u redu, ali možete na temelju dokaza biti nazvani nepoštenim ili nevjerodostojnom brendom, a to nije ugodno, osobito ako ste i sami naivno vjerovali da se u vašem parfemu nalaze esencije biljaka iz, recimo, Zagore.

Ukratko, i za sve što tvrdite bi bilo dobro da postoji dokaz u dokumentaciji o parfemu, ugleda i povjerenja u brend radi.

Na samoj deklaraciji se niti jedan podatak ne može naći slučajno i svaki se mora moći dokazati, a za sve što piše u deklaraciji i u dokumentaciju iza nje odgovornost nema automatski proizvođač, a osobito ne onda kada ste na deklaraciji pod “stavlja na tržište” / “uvozi” navedeni – vi.

I tu je zamka: svi mali proizvođači bez ugovora stavili su na tržište parfem pod svojim imenom i to potvrdili – deklaracijom.

Evo što je rekao sam Tomislav Vrbanec i nije mogao biti jasniji:

Prijedlog.

Nekako ispada da je svim brendovima bez ugovora ova riječ nekako uspjela promaknuti, kao da ju nikada nisu čuli.

Kao proizvođač, Tomislav Vrbanec tvrdi kako izrađuje samo prijedloge deklaracija i to je u redu, ako brend koji stavlja proizvod na tržište pod svojim imenom nije sklopio ugovor kojim se određuje drugačije.

Problem s cijelom pričom oko prijedloga je u tome što niti jedan od tri brenda bez ugovora koje sam kontaktirala nije dobio, ali niti tražio, to “brdo dokumentacije koja prati svaki proizvod”, kako bi sami provjerili ili potražili drugo mišljenje te tako potvrdili je li im prijedlog u redu.

Ako je već – prijedlog i oni stavljaju parfem na tržište.

Štoviše, odgovorne osobe svih malih tvrtki koje sam kontaktirala izjavile su da nemaju to “brdo dokumentacije koja prati svaki proizvod”, jer ta dokumentacija, suprotno riječima gospodina Vrbanca – nije pratila proizvode, a oni su mu vjerovali i nisu ju zatražili.

Moj je dojam da većina odgovornih, u vrijeme kada je kupovala parfeme od Tomislava Vrbanca kako bi ih na tržište stavila pod svojim imenom i odgovornošću, nikada nije čula za Uredbu (EU) 1223/2009.

U nekom poslovnom odnosu koji se zasniva samo na povjerenju i profesionalnosti, odnosno etičnosti, jer ugovor nije sklopljen, bilo bi očekivano da su mali i neiskusni poduzetnici od “nagrađivanog” “master parfumera” iz “parfemske industrije” čuli bar nešto o temeljnom propisu koji određuje njihove obaveze, budući da je svima redom suradnja s Hrvatskom Parfemskom Kućom bila i prvo iskustvo stavljanja parfema na tržište.

Ali ne – na tri od četiri adrese Mirisna je poslala i Uredbu, i hrvatski Zakon o provedbi Uredbe i neke dokumente EU tijela i hrvatskog Ministarstva zdravstva koji su za njih i njihov parfem važni, kako bi sami provjerili što malom hrvatskom poduzetniku donosi pristanak da, bez ikakve provjere, preuzme odgovornost i za prijedlog deklaracije i za proizvod koji je dostavljen bez prateće “hrpe dokumentacije koja prati svaki proizvod”, samo na temelju jamstva Tomislava Vrbanca da je “sve po propisima”.

Uredba definira i tko može biti odgovorna osoba, a to su: proizvođač, ako ima poslovni nastan ili podružnicu u Europskoj Uniji, uvoznik, distributer ili treća osoba, koja tu obavezu mora prihvatiti. Također, određeno je da, zbog potpunog definiranja odgovornosti unutar EU, ne mogu postojati dvije odgovorne osobe.

Ovaj temeljni propis određuje da je upravo odgovorna osoba, a ne oni koji to nisu, dužna čuvati svu dokumentaciju o parfemu 10 godina od stavljanja na tržište posljednje serije parfema, i to putem kontakta koji je naveden na deklaraciji.

Ne kod prijatelja i susjeda, ne u Britaniji ili Bangladešu – jer je to prekršaj, a kazne su vrlo, vrlo visoke i doslovno mogu satrati malu tvrtku: za nepropisnu deklaraciju i/ili neposjedovanje dokumentacije o parfemu propisana kazna za odgovornu osobu za stavljanje parfema na tržište iznosi pedeset do sto tisuća kuna.

Priču o nepropisnim deklaracijama i zaslužnom, ali ne i odgovornom Tomislavu Vrbancu, posredovat ću pričom o brendu koji se ipak osigurao ugovorom, i o najpoznatijem i najšire distribuiranom parfemu – Vetiver Rocku.

Nakon 4 mjeseca dopisivanja s ekskluzivnim distributerom – Drogerie Markt Hrvatska i malom hrvatskom tvrtkom, Mingo d.o.o., Mirisna se, u prilično nesklonim okolnostima, uspjela izboriti da kupci hrvatskog DM-a umjesto nepropisne, dobiju na uvid novu deklaraciju Vetiver Rocka, na kojoj je popis sastojaka usklađen s pravilima o navođenju.

Ujedno, Mirisna je uspjela pokazati da Tomislav Vrbanec ni iz druge ne zna (ili ne želi) napisati točnu deklaraciju istog parfema.

Time je Mirisna pokazala i da su deklaracije koje je “školovani parfumer” kao prijedloge napisao trima malim brendovima bez ugovora, a koje su u elementu “popis sastojaka” identične, nepropisne i ne smiju biti na njihovim parfemima u prodaji.

Vetiver Rock

Posve prirodno je odmah pomisliti da sam izabrala Vetiver Rock jer je ovaj parfem predstavio i reklamirao Dejan Lovren.

Međutim, postoje drugi razlozi zašto sam odabrala ovaj parfem i ovu priču, pa idem redom, jer su mnogo važniji:

Prvo, Vetiver Rock je parfem koji je predstavljen uz najintenzivniju, najraznolikiju, najopsežniju promociju u hrvatskoj povijesti i izazvao je ogroman javni interes:

Mediji su izvještavali o gotovo tisuću fanova okupljenih samo na zagrebačkoj promociji, o redovima ljubitelja slavnog reprezentativca na promocijama u drugim hrvatskim gradovima, duž autocesta mogli smo naletjeti na jumbo plakate, a tu su bili i naslovi na naslovnicama praktički svih važnijih portala i prilozi u televizijskim emisijama.

Drugo, Vetiver Rock je putem ekskluzivnog distributera – Drogerie Markta Hrvatska – stavljen u široku distribuciju. Putem dm-ovih trgovina, Vetiver Rock je, za razliku od parfema drugih brendova, bio dostupan u svakom dijelu Lijepe naše.

Niti jedan od ostalih brendova nije imao tako snažnu i razgranatu mrežu distribucije i tako lagan pristup kupcima.

Zbog načina distribucije, u slučaju Vetiver Rocka posljedice eventualnih neusklađenosti parfema s propisima koji štite zdravlje korisnika kozmetičkih proizvoda i pravo kupaca na informiranu kupnju zahvaćaju veći broj stanovnika Hrvatske, nego što je to u slučaju ostalih parfema, koji nisu bili tako opsežno dostupni. Parfemi svih ostalih brendova izravno su, u trgovinama, bili dostupni kupcima samo na po jednom prodajnom mjestu.

I treće, vrlo osobno i od svega najvažnije: kao autorica bloga, ja sam i dm-ov kupac, i mama.

Moj sin, kojeg ne zanima ni moj hobi, ni parfemi, je – upravo na temelju reklama, a zbog Dejana Lovrena – poželio Vetiver Rock.

Kako moje dijete nije dovoljno zrelo da razumije važnost deklaracije i jamstva da je parfem neštetan po zdravlje, odlučila sam provjeriti kontrolira li uopće DM Hrvatska proizvode koje ekskluzivno stavlja na svoje police, samo za hrvatske kupce.

Priču o Vetiver Rocku sam – zbog Drogerie Markt-a Hrvatska – odlučila predstaviti u cijelosti, jer vjerujem da moj sin nije jedino napola-dijete koje je, upravo zbog načina na koji je DM Hrvatska reklamirao proizvod koji ekskluzivno distribuira, poželjelo Vetiver Rock za nagradu ili rođendan, kupilo ga ili dobilo, a u svojoj okolini nema nikog tko zna dovoljno da prepozna kako “perfume, alcohol Denat. Aqua, Glycerol” treba pisati drugačije, a onda uz to treba pisati još i ponešto drugo, a vrlo bitno.

U slučaju ovog parfema iz dm-ove prodajne mreže popalili su mi se svi zaštitnički, roditeljski alarmi, jer smatram da kupci, pa i ja – jer Hrvatska nije druga ili treća zemlja, nego moja – imaju pravo znati je li proizvod koji Drogerie Markt prodaje ekskluzivno u Hrvatskoj propisno deklariran, temeljito i pouzdano provjeren i siguran.

Negdje u jesen prošle godine, nakon što se pomalo smirivala strka oko parfema, ušla sam u prodavaonicu dm-a, potražila Vetiver Rock, špricnula na papirić parfem i pogledala deklaraciju na kutiji. Sjećam se točno da sam upravo tada pomislila ono što sam, misleći na Tomislava Vrbanca, tek gotovo godinu dana kasnije, krajem ovog srpnja, i napisala:

Zaslužan, ali ne i odgovoran…

Deklaracija Vetiver Rocka, otisnuta na kutiji, bila je neusklađena s propisima i taj parfem se s ovakvom deklaracijom nikako nije smio naći na policama dm-ovih trgovina.

Gledajući deklaraciju, vrlo ozbiljno sam se zapitala kako se smije dogoditi da ja vidim da je deklaracija Vetiver Rocka nepropisna, a da isto nije uspjela vidjeti, pretpostavljam, čitava ekipa dm-ovih stručnjaka.

Evo o čemu se radilo:

Naime, apsolutno nikada do sada nisam se susrela s propisno dokumentiranim parfemom koji na deklaraciji ima ovakav prikaz mirisnih nota te ističe tvrdnju da se u bočici nalazi 30% formule, a da pritom nije u popisu sastojaka imao naveden bar jedan od uvijek prisutnih alergena (također, nikad nije samo jedan…). Plus, ako je istina da se u parfemu nalazi 30% formule, onda “perfume” nije prvi u popisu sastojaka.

Bilo tko poslovno ozbiljan i odgovoran se pri razmatranju akvizicije i ekskluzivne distribucije parfema s ovakvom deklaracijom trebao početi smijati, jer je – dok parfem nije ušao u trgovine i nema posljedica – smiješno koliko “školovani parfumer” i “pripadnik parfemske industrije” toga ne zna.

Drugim riječima: netko u dm-u Hrvatska uopće nije radio svoj posao.

Kao da dm-ovi odgovorni, a valjda i educirani i specijalizirani, nikada nisu uzeli u ruke parfem koji ekskluzivno distribuiraju i pogledali deklaraciju parfema koji će završiti u trgovinama DM-a, a onda po ormarićima i policama domova hrvatskih kupaca diljem Lijepe naše.

18. srpnja 2020

Krenula sam onako kako značajan dio kupaca kreće – od deklaracije na kutiji parfema i najbližeg kontakta, a to je trgovac.

Dana 18. srpnja uputila sam Korisničkoj službi dm-a (info@dm.hr) pitanje je li parfem Vetiver Rock još uvijek u dm-ovoj distribuciji i kako doći do deklaracije, a onda preko nje do certifikata o zdravstvenoj ispravnosti proizvoda, koji je nužan prije stavljanja parfema na tržište.

Što to znači, i što sam trebala dobiti?

Na traženje, trebala sam dobiti deklaraciju. Dovoljno je da trgovac samo slika dio kutije proizvoda na kojem se nalazi deklaracija i pošalje fotografiju s koje se može pročitati cijeli njen sadržaj.

Što se tiče drugog upita, dm me u vezi svega drugog što kao kupac imam pravo vidjeti trebao uputiti na odgovornu osobu za stavljanje parfema na tržište.

Ističući Izvješće o sigurnosti kozmetičkog proizvoda, dala sam do znanja što me zapravo zanima. Kao kupac, ne moram ga dobiti, jer ga ne mora imati trgovac / distributer, ako nije odgovorna osoba. Nadalje, nije na trgovcu/distributeru da ga daje na uvid, već na odgovornoj osobi, ako ona to želi, jer ga je dužna dati na uvid samo ovlaštenim osobama (Sanitarnoj inspekciji/Državnom inspektoratu).

No, kako kao prosječan kupac ne trebam znati baš sve detalje, a potvrđena sigurnost proizvoda me može svejedno zanimati, odlučila sam odmah izbjeći svaku dvojbu oko toga što me zapravo zanima i odmah dm-u dati do znanja zbog čega mu pišem.

30. srpnja 2020.

DM

Tek nakon punih 13 dana, od čega 10 radnih, od DM-a je stigao odgovor – koji to nije. Nakon formalne zahvale na povjerenju koje ukazujem kupnjom u dm-u pisalo je:

Nisam dobila čak niti odgovor je li Vetiver Rock trenutno u prodaji, a kamo li deklaraciju!

Svi trgovci/distributeri kojima sam kao kupac upućivala slične upite dostavljali su mi deklaraciju bez problema i u vrlo kratkom roku, jer je proizvod u prodaji, a deklaracija na njemu.

Mingo

Istog dana obratila sam se izravno na adresu Minga d.o.o.

Na deklaraciji s kutije Vetiver Rocka kupljenog u DM-u pod “stavlja na tržište” pisalo je: Mingo d.o.o., pa sam zaključila da je Mingo d.o.o. odgovorna osoba, budući da je, kao i na deklaracijama parfema drugih malih brendova, to jedino trgovačko društvo registrirano u Europskoj Uniji čiji su podaci bili navedeni na deklaraciji.

Stoga sam uputila mail na kontakt Minga. d.o.o. i pitala za deklaraciju Vetiver Rocka.

Mingo mi je dostavio deklaraciju još iste večeri, tako što mi je dostavio vizual kutije na kojem je i deklaracija, što je više nego što sam tražila. Dobila sam prikaz cjelokupne vanjske ambalaže Vetiver Rocka, a kada se radi o parfemima, propisi nalažu da svi podaci kojima treba biti označen parfem (deklaracija) moraju biti navedeni upravo tu – na kutiji.

Deklaracija na vizualu bila je identična onoj s kutije koja se nalazila ispred mene na stolu i u koju su stavljeni parfemi koji se nalaze na policama u DM-u.

Kroz desetak email poruka s Mingom, koje sam razmijenila predstavljena punim imenom, prezimenom, osobnom kućnom adresom i adresom bloga, Mingo mi je rekao da ne posjeduje nikakvu dokumentaciju o parfemu te da se u vezi toga obratim Tomislavu Vrbancu, jer je on odgovoran za parfem.

Kako me dočekala susretljivost pri pružanju deklaracije i priča koja je zvučala poznato, još iste večeri sam u komunikaciju uključila odvjetnika, ali ne svog, nego pravnog zastupnika Minga.

Od svega što mi je Mingo napisao u noći prijelaza sa srpnja u kolovoz, iskreno vjerujući da je deklaracija usklađena s propisima, najviše me pogodilo ono zbog čega i pišem baš o Vetiver Rocku:

U točno to isto sam vjerovala i ja.

Do susreta s deklaracijom na parfemu Tomislava Vrbanca u dm-u.

Dva dana kasnije, stigao je i email od odvjetničkog društva koje zastupa Mingo:

Istoga dana, u odgovoru pravnom zastupniku, citirala sam propise na temelju kojih mislim da Mingo d.o.o jest osoba odgovorna za stavljanje Vetiver Rocka na hrvatsko tržište i pritom navela neke dijelove deklaracije zbog kojih imam razloga vjerovati da nije sve u redu, budući da sam iz komunikacije s njegovim klijentom stekla dojam da i ova malena hrvatska tvrtka vjeruje da je deklaracija Tomislava Vrbanca usklađena s propisima.

Međutim, naglasila sam i da se radi samo o mom mišljenju pa stoga postoji mogućnost da griješim tumačeći deklaraciju kao kupac i autorica parfemskog bloga. Dodala sam da je parfem u vrlo širokoj distribuciji i nije svejedno ima li potvrdu da je zdravstveno neštetan ili ne, jer se ipak radi o onome što kupci / moji čitatelji stavljaju na svoju kožu.

Nakon ovog, 3. kolovoza, Mingo je utihnuo.

Ostatak priče o Vetiver Rocku, odvijao se samo u komunikaciji s Drogerie Markt Hrvatska, i ovdje stvari postaju ružne, i ružnije.

4. kolovoza 2020

Moja baka bi rekla: “Ne lezi vraže…”, misleći pritom na one slučajeve kad nevolja neda samoj sebi mira pa ispadne da nešto nije slučajnost.

Točno dan nakon što sam pravnom zastupniku Minga d.o.o. navela propise i što točno smatram da na deklaraciji Vetiver Rocka nije u redu, preko korisničke službe stigao je odgovor dm-ovih “nadležnih odjela”:

Nevjerojatno: i dalje nisam dobila deklaraciju parfema koji je po dm-ovim trgovinama po Hrvatskoj!

Drogerie Markt Hrvatska stvarno nije želio dostaviti deklaraciju iz vlastitih prodavaonica, a koju mi je Mingo d.o.o. prethodno dostavio s punim povjerenjem i bez ikakvog odlaganja.

Po drugi put!

No, barem sam, puna tri tjedna nakon upita, dobila odgovor da je Vetiver Rock u prodaji.

Što se deklaracije tiče, ako ju već nije želio dostaviti, Drogerie Markt Hrvatska mogao me samo uputiti na odgovornu osobu (koju može pročitati s parfema koji je u njihovoj prodaji). Međutim dm nije uputio na Mingo d.o.o., nego je odlučio posredovati u komunikaciji s Tomislavom Vrbancem.

Kada me Drogerie Markt već pitao što točno tražim i u koju svrhu mi treba, predstavila sam se i kao autorica parfemskog bloga i pozvala se na glavni propis po kojem na području cijele EU posluje upravo Drogerie Markt kada u svojim trgovinama prodaje kozmetiku: već spomenutu Uredbu (EU) 1223/2009, ali i hrvatski Zakon o provedbi Uredbe (EZ) br. 1223/2009.

Nakon ovog priča postaje ružna:

16. kolovoza 2020

Katalog express – povremeno izdanje dm-a – pokupila sam rutinski, u jutarnjoj nabavi na godišnjem odmoru, a ono što sam ugledala na drugoj stranici, odmah pri vrhu, djelovalo je kao hladan tuš u užareno ljetno podne, ali ne na dobar način.

Baš tih dana kada su nadležni odjeli potvrdili da mi ne namjeravaju dostaviti deklaraciju proizvoda koji ekskluzivno distribuiraju te se krenuli raspitivali što mi treba i u koju svrhu te me NEupućivati na Mingo d.o.o. – Drogerie Markt Hrvatska odlučio je sniziti cijenu Vetiver Rocka.

Sudeći po tome koliko su se moji mailovi dugo zadržavali po nadležnim odjelima prije nego što bi mi korisnička služba išta odgovorila – dm je morao barem sumnjati da nešto nije u redu.

Stoga sam krenula unatrag proučavati dm-ove kataloge i došla do podatka kako je ovo sniženje drugo po redu, a prvo je – ne lezi vraže – koincidiralo s datumom za koji se najmanje pune dvije godine (pa i dulje) unaprijed i užurbano pripremala cijela kozmetička industrija, svi međunarodno prisutni mali proizvođači, kao i svi distributeri na području EU:

Do korona krize, Brexit je definitivno bila međunarodno najveća tema u svim sektorima gospodarstva EU i Velike Britanije, i među najmanjima, i među najvećima: britanski proizvođači osnivali su podružnice u zemljama europskog kontinenta, na tržištima koja su im važna, i iznova su se definirali odnosi vezani uz odgovornost za britanske kozmetičke proizvode na tržištu EU, a sve to zato što nakon 1.2.2020. proizvođači / trgovačka društva iz Ujedinjenog Kraljevstva, kao do tada, na EU tržištu više nisu mogli imati ulogu odgovorne osobe i netko je trebao prihvatiti tu ulogu umjesto njih.

Nema šanse da Drogerie Markt Hrvatska sve to nije znao.

I Tomislav Vrbanec se pripremio – osnovao je novo trgovačko društvo u Hrvatskoj, peto u nizu: Institute of Perfumery d.o.o. upisan je u Sudski registar RH baš na zadnji dan prije nego što je no-deal Brexit stupio na snagu (31.1.2020.).

Ali, novo hrvatsko trgovačko društvo Tomislava Vrbanca nije europska podružnica Aroma Fragrance Lab Ltd i nema nikakve veze s tim londonskim društvom Tomislava Vrbanca.

Drugim riječima: proizvođač Vetiver Rocka je zajedno s Londonom izašao iz nadležnosti europskih zakona i europskih tijela.

Zbog Brexita i britanskog proizvođača, dm je morao provjeriti deklaraciju Vetiver Rocka i konzultirati se oko odgovornosti za proizvod koji ekskluzivno distribuira.

Ne lezi vraže…

Prema onome što je otisnuto u Express katalogu od 16. kolovoza 2020, a što potvrđuje katalog DM-a iz veljače 2020., s prvim danom no-deal Brexita, odnosno s prvim danom kad je britansko trgovačko društvo Tomislava Vrbanca Aroma Fragrance Lab Ltd postalo proizvođač iz treće zemlje, izvan EU, DM Hrvatska prvi je puta snizio cijenu parfema s 349,90 na 289,90 kuna.

Ova “tu sam čovjek, tu kupujem” tvrtka po drugi puta je snizila cijenu parfema nakon što sam joj se obratila i, tražeći deklaraciju koju mi nije dostavila, spomenula Izvješće o sigurnosti kozmetičkog proizvoda i Uredbu.

Zato hladan tuš pri pogledu na katalog:

Dm Hrvatska odlučio je Vetiver Rock – parfem s nepropisnom deklaracijom – dodatno oglasiti i učiniti ga još vidljivijim i još dostupnijim hrvatskim kupcima.

Kakvi su to ljudi?, zapitala sam se.

A onda je postalo još ružnije:

27. kolovoza 2020

Krajem kolovoza, gotovo šest tjedana otkako sam DM pitala za deklaraciju i jedanaestog dana DM-ovog sniženja Vetiver Rocka, kad sam zapravo već mislila i da je komunikacija s DM-om završena, iz ružnog je preraslo u jako ružno:

U suradnji s Tomislavom Vrbancem, Drogerie Markt Hrvatska dostavio mi je paralelnu deklaraciju.

Da, “paralelna” je nježno birana riječ, jer ne postoje “paralelne” deklaracije, nego samo jedna deklaracija, ona koja je na proizvodu, u ovom slučaju – sniženom, a zato što:

Dakle, ili deklaracija koju mi je DM poslao nije bila važeća, pa me ova “tu me cijene, tu kupujem” tvrtka pokušala zavarati, ili nije bila točna deklaracija otisnuta na kutijama parfema koji DM ekskluzivno distribuira. Treće mogućnosti, ma koliko rastegli logiku – nema.

“Paralelna deklaracija” stigla je iz DM-ovog sustava u PDF dokumentu naslovljenom kako i doliči “paralelnim deklaracijama”: “noname“.

U nevjerici, napisano sam čitala nekoliko puta, žmirkajući kao u crtiću: “Kontaktirali smo proizvođača navedenog proizvoda koji nam je potvrdio…”

Drugim riječima: nakon što DM nije dostavio deklaraciju iz svojih trgovina, dm-ovi nadležni kontaktirali su proizvođača – Aroma Fragrance Lab Ltd. u Londonu – tvrtku iz treće zemlje, a ne odgovornu osobu u Hrvatskoj/EU.

Nekome u dm-ovim nadležnim odjelima u kojima, pretpostavljam, ima ljudi koji su plaćeni da brinu o ugledu svog poslodavca i povjerenju kupaca, moralo je iz nekog razloga biti baš čudesno jako stalo da parfemskoj blogerici proslijedi poruku da Tomislav Vrbanec, na temelju “noname” PDF dokumenta, čiji sadržaj nije istovjetan onome u deklaraciji na parfemu u DM-ovim trgovinama, potvrđuje da je sve sukladno EU i hrvatskim propisima, koji se na njegovu tvrtku ne odnose.

Čitajući “noname” PDF dokument, koji je ovaj puta imao na usklađen način navedene sastojke koji su ujedno i najčešći alergeni u parfemima, uočila sam isto što i u deklaraciji na kutiji, no ovaj puta mi uopće više nije bilo smiješno što Tomislav Vrbanec ni iz druge (jer isto je navedeno i u deklaraciji otisnutoj na kutiji) ne zna napisati točnu deklaraciju:

“Noname” PDF dokument odlučila sam tretirati kao “paralelnu” deklaraciju, odnosno kao komad papira prikazan na mom ekranu, sve dok sadržaj “noname” PDF-a ne potvrdi Mingo d.o.o., odnosno pravna osoba iz EU i uvoznik, za kojeg je tim papirom Tomislav Vrbanec ustvrdio da je odgovorna osoba, ili dok Drogerie Markt Hrvatska sam ne stane iza onog što je izašlo iz njegovog sustava pa to nalijepi na kutije u trgovinama.

Možda su, krajem kolovoza, Tomislav Vrbanec i DM računali da će Mirisna automatski objaviti što god da stigne iz DM-ovog sustava, no deklaracija ne postoji zbog parfemskog bloga, nego zbog kupaca.

Da su dm-ovi nadležni imalo razmišljali o kupcima, Vetiver Rock – parfem s evidentno diletantskom deklaracijom – uopće ne bi ekskluzivno ušao u prodajnu mrežu hrvatskog dm-a, a zatim, ako je već ispalo tako i dm drži do svojih kupaca, nova bi deklaracija prije bila na kutijama Vetiver Rocka u dm-ovim trgovinama, nego na ekranu blogerice.

No, između 27. kolovoza i dana kad je dm javio da je odlučio nalijepiti nove deklaracije na kutije u trgovinama – a to je 7. listopada – prošlo je još više od mjesec i pol.

U tih mjesec i pol, u pokušaju da nekako ispričam Drogerie Markt Hrvatska za dostavu “paralelne deklaracije”, upitala sam DM Hrvatska o kojoj se seriji proizvoda/batchu radi, računajući da s druge strane postoji netko kapacitiran dovoljno da shvati da Mirisna ima dokument koji se odnosi na proizvode s istim kontrolnim brojem koji su u njihovim trgovinama pod drugačijom deklaracijom.

No, to je samo, izgleda, izazvalo nervozu:

11. rujna 2020

Na pitanje na koju se točno seriju proizvoda odnosi “noname” PDF primila sam sljedeći odgovor:

Naime, za one koji znaju manje o označavanju svih kozmetičkih proizvoda, pa i parfema: svaka proizvodna serija (batch ili lot) ima svoju deklaraciju. Čak i ako su svi ostali podaci isti, deklaracije razlikuje kontrolni broj, jer se proizvodi iz svake proizvodne serije analiziraju, dokumentiraju i deklariraju zasebno.

U osnovi, nisam DM pitala ništa zaštićeno, nego samo je li deklaracija na mom ekranu “paralelna” (što stvarno nije propisno), ili je došlo do pogreške u izradi no-name PDF-a pa je na “papiru” koji sam dobila zbog previda ostao kontrolni broj prethodnog batcha/serije, koji je prodavan pod deklaracijama i u kutijama koje su u dm-ovim trgovinama.

DM mi nije odgovorio na pitanje u vezi podatka koji nije zaštićen, jer se nalazi na deklaraciji i upravo sam opisala kako nastaje, ali me uputio da se u vezi zaštićenih podataka koji se tiču proizvodnje parfema obratim direktno proizvođaču, odnosno Tomislavu Vrbancu.

Odgovor DM-a me začudio i popalio alarme koji se, nažalost, nisu ugasili do objave ovog teksta. Zapitala sam se:

Je li DM uopće vidio Izvješće o sigurnosti proizvoda, ili samo od proizvođača izvan EU i Tomislava Vrbanca, koji može tvrditi što god želi, budući da mu se unutar EU ne može ništa, prosljeđuje beskorisna jamstva o zakonitosti i “noname” dokumente?

Zato alarmi – zbog one “mama-stvari” i zaštitničkih poriva.

Budući da sam procijenila da s druge strane ipak izgleda ne postoji nitko dovoljno kapacitiran da reagira na fino upozorenje, odgovorila sam vrlo otvorenim i jasnim emailom:

Jasnije od ovog nije moglo.

Mogla sam se samo nadati da su nadležni shvatili da deklaracija postoji zbog kupaca, a ne zbog blogerice koja postavlja nezgodna ili nekome nerazumljiva pitanja te da za svaki dokument koji se ima namjeru nazivati deklaracijom netko ipak mora preuzeti odgovornost.

S osjećajem mučnine stisnula sam send natrag u DM-ov sustav.

7. listopada 2020

Aha.

Nakon više od mjesec i pol od primitka no-name deklaracije, DM je priznao da je deklaracija na kutijama Vetiver Rocka, koju mi nisu željeli poslati – nepropisna i odlučio je nalijepiti nove.

Nova deklaracija gotovo je ista kao i “noname” PDF te ima popis sastojaka usklađen s propisima o navođenju, a netko je ispravio i pogrešku proizvođača/Tomislava Vrbanca, pa sada više ne piše Engleska, nego Ujedinjeno Kraljevstvo. Lijepo.

No, na revidiranoj Vrbanec/dm deklaraciji ostao je neizmijenjen netočan podatak koji je kupcima mnogo bitniji:

Adresa proizvođača – Aroma Fragrance Lab Ltd.

Naime: na deklaraciji kupci imaju pravo i na točan podatak o službenoj adresi odgovorne osobe, a osobito zato što, kako je Mirisna pokazala, Drogerie Markt Hrvatska porukama iz svog sustava upućuje kupce na Aroma Fragrance Lab, proizvođača.

Stoga, ako kao kupac vjerujete dm-u i oslanjate se na novu deklaraciju jer Tomislavu Vrbancu u London želite poslati pismo potpore, pohvalu ili čestitku, velike su šanse da će vam se pošiljka vratiti, jer neće biti uručena.

A ako, prema uputi dm-a poželite, nedajbože, poslati nešto službeno, ili od proizvođača namjeravate službenim putem ljubazno zamoliti dodatne informacije, iskreno vam želim sreću.

Prema britanskim javnim registrima trgovačkih društava, proizvođač Aroma Fragrance Lab Ltd od 30. kolovoza 2019. godine nije na adresi koju je Drogerie Markt Hrvatska upravo zalijepio na celofane oko kutija Vetiver Rocka.

Ako je netko iz dm-a i pregledao deklaraciju prije nego što je nalijepljena po kutijama Vetiver Rocka diljem Hrvatske – opet nije napravio dobar posao, ili ga opet nije bilo briga za kupce i povjerenje u tvrtku koja kaže da “svim svojim kupcima pruža cjelovite i provjerene informacije”.

Zanimljivo, kao i u “noname” PDF dokumentu, proizvođač Vetiver Rocka potrudio se dopuniti podatke uvoznika neobaveznim kontakt podatkom – email adresom Minga d.o.o., ali tri retka više nije izmijenio adresu sjedišta svoje vlastite tvrtke, koja je njegov temeljni kontakt podatak.

Možda Tomislav Vrbanec ne želi da mu se zbog Vetiver Rocka piše službeno, a to je jedino u London, na adresu:

Evo, Mirisna je upravo objavila prijedlog ispravka nove, netočne, deklaracije Vetiver Rocka, za koju Tomislav Vrbanec ne može biti odgovoran, jer se njegovo trgovačko društvo nalazi izvan EU. Uostalom, Aroma Fragrance Lab Ltd na svojim stranicama ima točnu adresu.

A tinta se na novoj deklaraciji još nije pošteno ni osušila:

Kupci Vetiver Rocka koji je dostupan u svakom kutku Hrvatske, nakon 4 mjeseca inzistiranja Mirisne, na revidiranoj, ali na kraju netočnoj deklaraciji među sastojcima konačno mogu pročitati: alcohol denat., parfum, aqua, alpha-isomethyl ionone, amylcinnamyl alcohol, beznzyl benzoate, citral, citronellol, coumarin, limonene, geraniol, hexyl cinnamal i linalool.

Stoga, ako je bilo tko od građana Hrvatske koji su kupili Vetiver Rock preosjetljiv na neki od ovih sastojaka, sada ima mogućnost djelovati u skladu s pravom na informiranu kupnju.

Upravo to – informirana kupnja – razlog je zbog kojeg Mirisna piše o deklaracijama koje nisu usklađene s propisima: svi imamo pravo točno znati što nanosimo na svoju kožu.

Jednako tako, kupci imaju pravo s deklaracije pročitati odgovornu osobu za stavljanje parfema na tržište:

Iako je naveden na dm/Vrbanec deklaraciji kao uvoznik, odnosno jedina pravna osoba s područja EU na koju deklaracija upućuje kupce, Mirisna od Minga d.o.o. nije dobila potvrdu da stoji iza Vrbanec/DM deklaracije koja je sada u dm-ovim trgovinama.

No, kako god, nije na kupcu da nakon čitanja deklaracije parfema iz dm-ovih trgovina istražuje je li stvarno za Vetiver Rock (ili bilo koji kozmetički proizvod!) odgovoran onaj tko piše na revidiranoj dm/Vrbanec deklaraciji, netko treći, ili – nitko.

Na kupcima je da od odgovorne osobe – jer odgovorna osoba za stavljanje kozmetičkih proizvoda na tržište mora postojati u Hrvatskoj/EU i mora biti navedena na deklaraciji, s točnom adresom – dobiju sve informacije koje zakoni propisuju, ili da potraže zaštitu.

Također, mišljenje Mirisne je da se niti jedan hrvatski kupac ne treba naći u poziciji da mora tumačiti da vezano uz prava zajamčena EU/HR propisima ne treba komunicirati s bilo kojim trgovačkim društvom u trećim zemljama, bila to Britanija ili Bangladeš.

Zato je tu ekskluzivni distributer – Drogerie Markt Hrvatska, dokle god Aroma Fragrance Lab Ltd ne objavi adresu podružnice na koju joj se mogu službeno obratiti kupci iz Hrvatske.

Što se tiče Drogerie Markta Hrvatska i načina na koji provjerava proizvode koji ekskluzivno dolaze na njegove police, na hrvatskim kupcima je da sami donesu zaključak koliko je dm-ov slogan “tu sam čovjek – tu kupujem” vjerodostojan. Ja se samo mogu nadati da će Drogerie Markt, kako bi uveo red na svojim policama, malo pospremiti svoje urede.

Mirisna drži da je suradnjom s Hrvatskom Parfemskom Kućom Drogerie Markt Hrvatska osigurao jedino uvjete da propadne u zemlju od srama.

Ali, kako nikad nije na odmet provjeriti što odgovorni pričaju, Mirisna je u skladu s člankom 21 Uredbe 1223/2009, od dm-a zatražila javno dostupne podatke o Vetiver Rocku, uključujući šifre spojeva i dobavljače materijala/smjesa, budući da premium kategorije mirisa koriste high-quality materijale i imaju renomirane, provjerene dobavljače.

Ne radi se o ničem specijalnom, niti o ikakvim “zaštićenim podacima” – svi laboratoriji uredno ih dostavljaju, a parfemske kuće i brendovi se nerijetko i sami reklamiraju tako što ih navode kao potvrdu kvalitete premium parfema.

Kako DM i sam upućuje kupce da se obrate Aroma Fragrance Lab Ltd i Tomislavu Vrbancu, ove podatke zatražila sam s punim povjerenjem da članica uprave hrvatskog DM-a, gospođa Gordana Picek, na promociji Vetiver Rocka nije pričala nešto što dm ne može potvrditi na isti način na koji preporučuje kupcima da to učine.

Iskustvo Mirisne – bez izuzetka – govori da se za premium kategorije mirisa – ali i sve druge ne-premium parfeme čije je porijeklo transparentno dokumentirano – imenom zna u kojem su laboratoriju proizvedeni, na kojoj adresi, što se za parfeme britanske tvrtke Tomislava Vrbanca, koja nema registriranu proizvodnju parfema, ne zna.

Mislim da sam kao autorica bloga napravila sve što je u mojoj moći da kupci dm-a budu nešto informiraniji, a onda eventualno i sigurniji.

Kao mama nisam posve mirna:

Zbog narušenog povjerenja u Drogerie Markt Hrvatska i potpunog odsustva povjerenja u Tomislava Vrbanca, Vetiver Rock će u mojoj obitelji ostati parfem “koji treba mami za pisanje” i ništa drugo, sve dok mi netko vjerodostojan ne potvrdi da je provjerio Izvješće o sigurnosti Vetiver Rocka.

Za sada jedino Tomislav Vrbanec preko Drogerie Markta Hrvatska jamči da je u sve po propisima, pa smatram da je moj mama-oprez oboje: i racionalan i instinktivan, te ostavljam da vjeruje tko želi i kome je to dovoljno.

Kupci parfema koje je za ostale male brendove proizvela Hrvatska Parfemska Kuća aka Aroma Fragrance Lab Ltd. sada imaju dovoljno informacija da sami – samo pri pogledu na nepropisne deklaracije ostalih brendova – odluče koliko im je to važno:

Ostali parfemi

Nusha i Mattan

Parfem je opsežno reklamiran u brojnim medijima: Gloriji, Novom listu, Slobodnoj Dalmaciji, Večernjem listu i drugima. Mirisna je u srpnju kontaktirala odgovornu osobu i dostavila joj propise (Uredbu s dijelom priloga, Zakon), obrazac za Izvješće o sigirnosti kozmetičkog proizvoda s uputama prevedenim na hrvatski, likove na dokumente Ministarstva zdravstva). Odgovorna osoba je u kolovozu obavijestila Mirisnu da čeka dostavu dokumentacije od Tomislava Vrbanca te da će poslati podatke iz čl. 21 Uredbe čim ih dobije. Do objave teksta Mirisna nije primila odgovor. Parfemi su cijelo vrijeme bili u prodaji te su to još uvijek.

Kirka

Uoči izlaska teksta, a nakon obavijesti odgovorne osobe, trgovac je povukao parfem iz svoje prodaje i iz svog on-line shopa.

Honey Meadow

Mirisna je u kolovozu kontaktirala odgovornu osobu i proslijedila joj Uredbu i Zakon. Parfemi nisu bili reklamirani u medijima, a cijelo su vrijeme u on-line prodaji.

Na kraju

Godinu i pol sam obrađivala temu koja je započeta kao “Hrvatska parfemska priča” i bilo je više mučnog i ružnog, nego lijepog.

Ponavljanje iste priče, na isti način, s navođenjem istih jamstava Tomislava Vrbanca, i s istovrsnim propustima, ali i općenito istog obrazaca ponašanja u kojem je briga za zaštitu zdravlja i pravo kupca na informiranu kupnju na listi prioriteta debelo ispod zarade ili povrata investicije, postalo mi je emocionalno previše.

Zbog općenito niske razine znanja koja su potrebna onome tko pod svojim imenom stavlja parfem na tržište, porazno niske razine osviještenosti da je zdravstvena neštetnost parfema važna te konstantnog nicanja novih brendova, namamljenih pričama o lakoj zaradi u parfemskom biznisu jer parfemska industrija okreće ogroman novac, trenutno situacija ne izgleda dobro.

U ovih godinu dana sam redovito nakon što bi Mirisna objavila neki od tekstova iz Hrvatske privatnim putem primala upite tipa: “Možete li mi reći je li sigurno da mi Hrvatska Parfemska Kuća napravi parfem?“.

Dakle, ne pitanje: “Što trebam učiniti kako bih na tržište stavio potpuno dokumentiran i neštetan parfem?“, nego: “Možete li mi reći ono što niste objavili?”

Stvarno želim reći da mi je mučno od takvih pitanja, i to ne samo zato što ne otkrivam podatke koje Mirisna nije objavila i za koje ne odgovaram, nego zato što učestalost takvih pitanja pokazuje što najviše treba dijelu potencijalno budućih vlasnika parfemskih brendova – neovisno koga angažirali:

Barem volja da sami pročitaju propise.

Pa evo odgovora:

U pravilu, proizvođači parfema/laboratoriji ne prihvaćaju ulogu odgovorne osobe za stavljanje parfema na tržište za one koji proizvod/parfem naručuju za svoj brend. Proizvođači tu ulogu preuzimaju za brendove u svom vlasništvu i za “private blend” narudžbe, odnosno personalizirane parfeme za osobnu upotrebu, jer oni ne izlaze na tržište.

To je zato što je odgovornost za stavljanje kozmetičkog proizvoda / parfema na tržište velika i ozbiljna stvar.

Stoga, ako želite imati parfemski brend, ili “svoj parfem” i prodavati ga, a očuvati ugled brenda i poslovati sigurno – stvari su malo kompliciranije:

Prvo, izaberite proizvođača/laboratorij čiji međunarodni ugled i reference možete potvrditi iz više izvora. Ima ih u širokom rasponu cijena.
U ovom trenutku, budući da se ne zna i da se ne želi otkriti u kojem su laboratoriju proizvedeni parfemi Hrvatske Parfemske Kuće i Aroma Fragrance Lab, meni se i jeftiniji laboratorij s međunarodnim ugledom čini kao dobra opcija – bar ćete znati od čega je napravljena ta nota “vinove loze” u parfemu, i je li stvarno parfem ili EDT – jer ćete to dobiti to dokumentirano. Zamislite: crno na bijelo – vidjet ćete što je sve u vašem parfemu i koliko toga ima! Svojim vlastitim očima!

Izradu preostale dokumentacije, uključujući Izvješće o sigurnosti, povjerite specijaliziranim i licenciranim tvrtkama. Ako to napravite u Hrvatskoj – neće vam biti potreban ovlašteni prevoditelj, jer izvješće mora biti na jeziku tržišta na koje se stavlja parfem, kako bi ga pri nadzoru ovlašteni mogli pročitati.

Tvrtke koje izrađuju analize kozmetičkog proizvoda/parfema i nude uslugu izrade izvješća o sigurnosti, a licenciralo ih je Ministarstvo zdravstva, to imaju objavljeno na web stranicama, nekad čak i skenirano, i ne, ne lažu.

Guglajte. Pošaljite upit.

Da, znam – dokumentacija košta. Puno.

Ali, “imati svoj parfem” nije samo kutija, bočica i tekućina u njoj.

Bitno: ulogu odgovorne osobe za stavljanje vašeg parfema na tržište uopće ne morate preuzeti vi, odnosno vaše trgovačko društvo ili obrt. I to također možete povjeriti specijaliziranima i licenciranima.

Aha, baš onako kako plaćate računovodstveni servis. Nigdje ne piše da morate, ali – jeste li sigurni da znate i možete?

Da, znam, to znači još više novca, još manje zarade, a i nije obavezno.

Ako svejedno odlučite da znate dovoljno da vaše trgovačko društvo ili obrt preuzme odgovornost i za vaš parfem – morate znati napraviti sve što i stručnjaci, jer to tako funkcionira, ako ste na tržištu.

Izmjene dokumentacije i revizije deklaracije mogu se dogoditi dokle god je parfem u prodaji: svaki puta kada se izmijene i dopune standardi tako da utječu na parfem za koji ste odgovorni – iznova ćete trebati stručnjaka.
Pred godinu i pol izmjene su zahvatile sastojke u materijalima koji se koriste u orijentalnim parfemima i bazama, a sljedeće je na udaru opet neko cvijeće.
U svakom slučaju, realno je očekivati da neograničeno postane ograničeno, a da ograničeno postane ograničenije. Da, govorim o alergenima, odnosno o onome što uopće nije bilo napisano na deklaracijama, jer to zaslužan, ali ne i odgovoran nije znao.

Zašto je bitno angažirati nezavisnog i stručnog procjenitelja sigurnosti parfema te uglednoj i certificiranoj tvrtki povjeriti izradu dokumentacije za koju odgovarate, možete pročitati ovdje.

Upravo ovih dana jedan od vrlo čestih sastojaka koji sudjeluju u tvorbi blagih cvjetnih nota u parfemima (butylphenyl methylpropional) prešao je iz statusa alergena, odnosno ograničenog sastojka, u zabranjen na REACH listi, jer je utvrđeno da je reproduktivno toksičan, ta će se promjena vrlo brzo unijeti i u kozmetičku regulativu, a za godinu dana ili nešto više čeka nas nova serija povlačenja parfema s tržišta…

Jeste li sigurni da sve to možete pratiti sami, ili čak predvidjeti, kao što to rade profesionalci? Ne radi se o nikakvoj tajni: procedure u EU su dugotrajne postupne i uvijek pažljivo najavljene, a parfemska industrija sudjeluje u dijelu preporuka i prati svaki korak u postupku izmjene propisa.

I dalje:

Jeste li sigurni da želite da vam parfem “proizvede” netko tko je “prijedlozima” dekaracija parfema koje je prodao svojim klijentima, poduzetnicima koji plaćaju porez našoj domivini, pokazao koliko je informiran, ali i da ne zna na deklaraciji točno napisati ime države u kojoj je registrirao svoju tvrtku, o sastojcima da ne govorim?

I, na kraju, jeste li sigurni da ćete se imati od koga naplatiti ako nešto pođe krivo, ili da to želite na sudovima Velike Britanije?

Ako vam proizvođač koji posluje lošije od vas ulijeva povjerenje – samo naprijed!

Eto. Odgovorila sam na pitanja – javno. Kako i doliči.

Parfeme iz ovog teksta je zaslužan, ali ne i odgovoran isporučio sretnim vlasnicima 2018. i 2019. godine.

U to vrijeme se o Brexitu, koji je izglasan 2016., znalo sve – osim konačnog datuma, a no-deal izlazak je visio u zraku. A onda je, 2020., zaslužan, ali ne i odgovoran povukao posljednji potez – nije napravio ništa od onog što je zbog Brexita radila ta “industrija”, čiji je “dio” i koju “dovodi u Hrvatsku”.

Na nepropisnim deklaracijama lijepo piše tko je odgovoran, a vlasnici – za razliku od Minga d.o.o. – nemaju nikakav dokument kako bi potvrdili da su se prethodno, prije Brexita, dogovorili drugačije.

Nova stranica Aroma Fragrance Lab Ltd čak i navodi neke od dokumenata/certifikata koje imaju parfemi koje prodaje, i prepušta znanju klijenata da zaključe nenapisano: Aroma Fragrance Lab Ltd ne preuzima odgovornost za stavljanje parfema na tržište, jer svojim klijentima nudi private blendove (za koje nije predviđen izazak na tržište) i uslugu izrade parfema za brendove. Navoda laboratorija gdje se proizvode parfemi i dalje nema. Na klijentima – malim hrvatskim poduzetnicima i obrtnicima je da razumiju što sve to skupa znači, i iskreno se nadam da je ovaj tekst pomogao.

Da, mučno mi je, i žao mi je kad razmišljam o svim malim brendovima. No, još se lošije osjećam kada razmišljam o – kupcima.

U konačnici, žrtve su kupci parfema, jer su kupili parfeme s nepropisnim deklaracijama za koje im brendovi ne mogu dokazati sve ono što bi trebali moći.

Osnovna dokumentacija koju parfem mora imati može se dati izraditi i naknadno. Cijeli proces od narudžbe do izrade dokumentacije i pregleda deklaracije traje kraće nego što je Mirisnoj, nakon što sam kontaktirala odgovorne za parfeme koji su još uvijek u prodaji i dodatno u tekstu Miris prevare objavila da ću pisati o deklaracijama Tomislava Vrbanca, trebalo da objavi ovaj tekst.

I, na kraju, u godinu i pol previše puta me – ali samo u Hrvatskoj – dočekalo pitanje:

Zašto?

Zašto to radiš, pišeš o mirisu prevare, kad izvan Hrvatske pravi parfemski svijet i etični, profesionalni i ugledni ljudi od parfema i brendovi nude ljepše, bolje, više i – čišće?

I to jest pravo pitanje. Pa evo – zašto:

Zato što me svaki puta kada pomislim blogerski ostaviti parfemsku Hrvatsku i potpuno pisanjem emigrirati na parfemski Zapad, na mjestu zadrži isto zbog čega sam i krenula pisati o hrvatskim parfemima, vjerujući da ću naći nešto lijepo:

Nada da ću jednom sretno napisati recenziju kvalitetnog parfema nekog brenda iza kojeg stoji hrvatski poduzetnik, prevesti ju i ponosno zaključiti riječima:

Sat i pol prije izlaska teksta, čije je točno vrijeme objave 24 sata unaprijed bilo najavljeno dijelu onih o kojima govori, Mirisna je e-mailom primila obavijest Državnog inspektorata kako je izvršio uvid u CPNP bazu u kojoj je kao odgovorna osoba registriran Aroma Fragrance Lab LTD te u web stranicu Drogerie Markt Hrvatska, te da su podaci Vetiver Rocka u on-line shopu ažurirani.

Mirisna je sat vremena prije izlaska teksta obavijestila Državni inspektorat da je u nadzoru CPNP portala propustio uočiti netočnu adresu proizvođača/odgovorne osobe.

To znači da je u bazi gledao nažurirane podatke koji su vrijedili do 30.08.2019. te da ih nije provjeravao.

Također, obavijestila sam Državni inspektorat da se netočna adresa odgovorne osobe nalazi na svim novim deklaracijama Vetiver Rocka u DM-ovim trgovinama. Iako hrvatski nadzor ne može skoknuti do Londona na krivu adresu, a uvid u dokumetaciju o parfemu može dobiti tek putem međunarodne suradnje, Mirisna smatra da barem provjeru adrese odgovorne osobe nije bilo teško izvršiti: bilo je dovoljno otići na stranice proizvođača/odgovorne osobe, Aroma Fragrance Lab Ltd, na isti način na koji je posjećena stranica Drogerie Markta Hrvatska.

Ali – ne, jer hrvatska parfemska priča, s koje god strane da pogledaš, i miris mučnine, uokolo i sveobuhvatno.

Jer, doista mi je mučno bilo svjedočiti i kako iz sustava tijela zaduženog za zaštitu kupaca i zaštitu zdravlja korisnika kozmetičkih proizvoda te potvrdu točnosti unosa u CPNP, sat vremena prije objave teksta u prethodno najavljeno vrijeme, nabrzinu izlaze neprovjereni i netočni podaci.